Standardiste
Emploi Social - Services à la personne
-, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Le Centre Hospitalier Erdre et Loire, recherche un(e) standardiste à 75 % pour un CDD de 9 mois renouvelable, à compter de fin décembre 2024.
Travail le week-end selon planning.
Au sein d'une équipe, vous aurez pour missions :
Mission générale : Accueil physique et téléphonique de l'établissement.
Activités :
- Réception et identification des appels téléphoniques : accueil téléphonique bienveillant avec présentation (identification du professionnel et du service) ;
Analyse de la demande des patients et mise en relation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent dans le respect des règles d'identitovigilance ;
Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, mise en attente ) ;
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique ;
- Ouverture et fermeture des lignes téléphoniques des patients et encaissement ;
- Ouvrir et fermer la ligne de transfert du poste infirmier de garde.
Activités spécifiques :
- Recenser les mouvements des patients ;
- Gestion des déclarations de naissances et des décès (Vérification des données administratives ainsi que la complétude des documents,[...]
